КАСКО является одним из вариантов обязательного автострахования. Оно должно защищать автомобилиста от материальных потерь в случаях угона, ДТП и т.д. Однако наличие полиса не всегда становится гарантом того, что страхователь получит компенсацию. Зачастую страховые компании стараются снять наложенные на них обязательства и отказать в выплате. Данные действия являются незаконными и могут быть оспорены пострадавшим.
Отказ в выплате по КАСКО
Агент имеет право отказать в компенсации в нескольких случаях:
- Страхователь стал виновником ДТП.
- Застрахованная машина была неисправна.
- Экстренные службы были вызваны не сразу.
- ГАИ передана неверная информация.
- Пострадавший сам сделал ремонт.
Отдельно стоит упомянуть невнимательно заполненный договор. Часто владельцы автор забывают о каких-то страховых случаях или просто не читают условия соглашения. При возникновении же чрезвычайной ситуации агент отказывает им в компенсации, поскольку такое поведение соответствует подписанному договору автогражданки. Классическим примером является разница между понятиями «угон» и «хищение» машины.
Авария по вине владельца авто
Договора многих страховых компаний содержит пункт о том, что деньги не выплачиваются шоферам, спровоцировавшим аварию. Таким образом, наличие полиса КАСКО не является поводом нарушать ПДД. То же самое касается ситуации, когда машина не прошла техосмотр и была неисправна. Надеяться на выплату в данном случае не стоит, получите и будет невозможно даже в судебном порядке.
Поздний вызов ГАИ и полиции
Даже небольшое повреждение авто (вмятина, царапина) является поводом доя обращения в госслужбы. Обнаружив на припаркованном автомобиле нечто подобное, сразу же звоните в автоинспекцию, чтобы зафиксировать страховой случай. Если вы сделаете это слишком поздно, то страховщик начнут подозревать мошенничество и сможет не выплачивать компенсацию в будущем. Также внимательно ознакомьтесь с содержанием протокола.
Самостоятельный ремонт
Как бы ни хотелось побыстрее сесть за руль, оставьте оценку ущерба на профессионального эксперта. Иначе страховщик скажет, что не в состоянии определить размер материальных затрат. Пострадавшему придется ограничиться меньшей суммы или остаться вообще без денег.
Угон машины
Если угон авто произошел из-за того, что водитель забыл ключи зажигания в замке, агенты обычно отказывают в выплатах. Однако это незаконно и в суде Вы почти наверняка сумеете добиться компенсации. В случае, когда компания требует предоставить «Постановление о приостановлении производства по уголовному делу», делайте это только при наличии соответствующего пункта в договоре. Получить такой документ сложно, а иногда суд, вообще, отказывает в его оформлении.
В целом, хозяину автомобиля нужно внимательно читать все документы и оставлять в них только то, что действительно необходимо. Избегайте общих фраз и неточных формулировок. После прочтения соглашения и у вас, и у агента должно сформироваться четкое представление о том, какие суммы и в какие сроки должны быть выплачены.
Правила страхования и условия выплат по КАСКО
При возникновении страхового случая необходимо соблюдать правильную последовательность действий:
- Сразу обратитесь в ГАИ, полицию и прочие компетентные органы.
- Не перемещайте пострадавшее авто.
- Не предпринимайте попыток решить вопрос о материальной компенсации с водителем другой машины.
- Проследите, чтобы в протоколе детально описали аварию.
- При наличии на месте происшествия камер, укажите их номера, чтобы у агента появилась возможность просмотреть запись.
Как только бумаги будут готовы, передайте их страховщику.
Если автовладелец не согласен с решением вопроса, он имеет право:
- Оспорить результаты экспертизы в суде (если есть справка об ущербе).
- Написать агенту претензию (в случае задержки выплаты).
- Провести собственную экспертизу (в ситуации, когда компания выплатила слишком маленькую компенсацию).
Во всех перечисленных случаях хозяин машины может обратиться в суд и другие госорганы, контролирующие страховщиков КАСКО.
Сроки и порядок выплат по КАСКО
Два главных способа получить компенсацию по автостраховке:
- взять денежную выплату;
- выбрать ремонт автомобиля в сервисе агента.
Большинство водителей предпочитает первый вариант. Однако стоит запомнить: сроки выплат по КАСКО отличаются у каждой компании. При этом закона, регулирующего этот вопрос, не существует, он решается посредством договора или правил страхового агента.
Дни до выплаты начинают считать с даты подачи заявления пострадавшим. В случае проведения экспертизы срок смещается и начинается со дня передачи заключения, оценивающего ущерб.
Увеличение сроков выплаты
Период получения денег за возмещение ущерба увеличивается, если:
- Долго согласовывалась цена починки авто.
- Образовалась очередь.
В обоих случаях компания должна уведомить хозяина автомобиля о смещении даты денежного перевода (в ситуации с очередью, в письменном виде). Доказано что, чем крупнее страховая компания, тем быстрее она выплачивает компенсацию. Мелкие агенты заставляют своих клиентов иногда ждать по несколько месяцев. Средний срок выплаты составляет от 15 до 30 суток.
После месяца ожидания клиент имеет право жаловаться в суд. Однако это возможно только в том случае, когда в договоре не указан другой временной промежуток. До этого в страховую компанию направляется досудебная претензия с требованием вернуть деньги в течение недели. Такое поведение соответствует Гражданскому кодексу России. Если за семь дней нужна сумма так и не была получена, в суде можно потребовать также неустойку.
